Políticas cambios y devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES, GARANTÍA, ENVÍOS Y CONDICIONES GENERALES – DAILU.CO

BIENVENIDO AL SITIO WWW.DAILUCO.COM

DAILU.CO de Colombia dispone de este sitio para dar un mejor servicio a sus clientes. Por favor lea atentamente las siguientes normas que gobiernan el uso de www.dailuco.com, las cuales aceptas al acceder a él. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor absténgase de utilizar este sitio para realizar compras por Internet. DAILU.CO se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, por lo cual se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección antes de realizar una compra.

POLÍTICA DE PRECIOS Y DESCUENTOS

En www.dailuco.com, nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad, disponibilidad y transparencia en la información suministrada al consumidor. Las ofertas, promociones y descuentos publicados en el sitio web podrán ser modificados, suspendidos o retirados en cualquier momento sin previo aviso.

DAILU.CO se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior a la aceptación del pedido por parte del cliente. Será responsabilidad del cliente verificar el valor final del producto antes de confirmar la compra. Los precios publicados no incluyen Impuesto al Valor Agregado (IVA), dado que actualmente DAILU.CO no supera los topes establecidos por la normativa tributaria vigente en Colombia. Todos los precios se expresan en pesos colombianos.

RESTRICCIONES DE USO

Todo el contenido publicado en el sitio www.dailuco.com, incluyendo pero no limitado a logotipos, iconos, imágenes, textos, fotografías, diseños, ilustraciones y material gráfico, es propiedad exclusiva de DAILU.CO y se encuentra protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

El contenido del sitio tiene como finalidad el uso personal y no comercial por parte de los usuarios. Está permitido descargar, imprimir o almacenar contenido únicamente para uso personal, siempre que se respeten las siguientes condiciones: no se copie ni reproduzca el contenido en ningún medio, no se utilice con fines comerciales y no se alteren o modifiquen las marcas registradas. DAILU.CO no concede licencia alguna sobre sus derechos de propiedad intelectual o industrial. Cualquier uso no autorizado del contenido podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor que adquiera productos a través de medios no presenciales, como Internet, podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una solicitud formal al correo Hola@dailuco.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso, sin lavado, con etiquetas originales y empaques completos. DAILU.CO no cuenta con punto físico de atención al público, por lo cual el envío de devolución se realizará a la dirección del taller: Transversal 30 #17F-80, Barrio Saavedra Galindo, Santiago de Cali, Colombia. Los costos de envío asociados al ejercicio del derecho de retracto serán asumidos por el cliente. Una vez verificado que el producto cumple con los requisitos establecidos, DAILU.CO procederá a la devolución del dinero correspondiente únicamente al valor del producto, excluyendo los costos de transporte.

ERRORES TIPOGRÁFICOS

En caso de que un producto publicado en www.dailuco.com presente un precio incorrecto debido a un error tipográfico o del sistema, DAILU.CO se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier orden realizada bajo dichas condiciones. En caso de que el pago ya haya sido procesado, se realizará la devolución total del valor pagado a través del mismo medio de pago utilizado.

TERMINACIÓN DEL SERVICIO

DAILU.CO podrá suspender o terminar el acceso al sitio web, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso. Las disposiciones relacionadas con derechos de autor, marcas, responsabilidad y limitación de responsabilidad continuarán vigentes aun después de la terminación del servicio.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso, navegación y uso del sitio web www.dailuco.com implica la aceptación expresa e integral de los presentes Términos y Condiciones, los cuales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

POLÍTICAS DE ENVÍO

DAILU.CO realiza envíos dentro del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas. El tiempo estimado de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles, pudiendo extenderse hasta ocho (8) días hábiles en zonas de difícil acceso. Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago.

POLÍTICAS DE CAMBIO

DAILU.CO permite cambios de producto dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la entrega, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso, sin lavado, limpio y con sus etiquetas originales. Para gestionar un cambio, el cliente deberá comunicarse previamente al correo Hola@dailuco.com. El producto deberá ser enviado a la dirección del taller ubicada en Transversal 30 #17F-80, Barrio Saavedra Galindo, Cali – Colombia, asumiendo el cliente los costos de envío correspondientes.

POLÍTICA DE GARANTÍA

DAILU.CO ofrece garantía por defectos de fabricación o defectos en la idoneidad del producto por un término de treinta (30) días calendario contados desde la fecha de entrega al cliente, conforme a lo que comúnmente aplican marcas de ropa y conforme a lo establecido por la Ley 1480 de 2011 en Colombia.

La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación comprobados como fallas en costuras, errores de confección o problemas inherentes a la producción. No se considerarán defectos de fabricación los daños ocasionados por uso indebido, lavado inadecuado, desgaste natural, alteraciones realizadas por terceros, manipulación o posterior modificación de la prenda.

Para solicitar el trámite de garantía, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica del defecto y comunicarlo al correo Hola@dailuco.com. El producto será evaluado por el equipo de DAILU.CO dentro de un término de quince (15) días hábiles, contando desde el momento de recepción del producto en el taller. En caso de que la garantía sea aceptada, DAILU.CO asumirá los costos de transporte relacionados con el envío de reposición del producto, el cambio por uno de iguales características o la solución que corresponda de acuerdo con la evaluación.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DAILU.CO, como responsable del tratamiento de datos personales, da cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. La información suministrada por los clientes será utilizada exclusivamente para fines comerciales, operativos, logísticos y de comunicación. El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir su información enviando una solicitud al correo Hola@dailuco.com.

CAPACIDAD PARA ACEPTAR LOS TÉRMINOS

Solo podrán registrarse y realizar compras en www.dailuco.com personas naturales mayores de dieciocho (18) años.

CAMBIOS DE POLÍTICA

DAILU.CO se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web y entrará en vigencia a partir de su publicación.

POLÍTICA DE USO DE COOKIES

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